Ferrari Luce przyciąga uwagę wyglądem, mocą i osiągami. Ale prawdziwa magia dzieje się tam, gdzie nikt nie zagląda: pod maską.
W szkoleniach językowych dla firm jest podobnie. Na zewnątrz widać płynnie działające zajęcia, postępy uczestników i brak chaosu organizacyjnego. A pod spodem? Selekcja lektorów, onboarding, monitoring jakości, feedback, rozwój i stałe doskonalenie.
Na pierwszy rzut oka kurs językowy w firmie wygląda jak dobrze uruchomiony silnik: wszystko działa płynnie, uczestnicy uczą się regularnie, a dział HR nie musi pilnować każdego szczegółu.
Tylko że dobry silnik nie działa przypadkiem. Pod maską kryją się precyzyjne mechanizmy, standardy i procedury. W Prolang dokładnie tak samo podchodzimy do współpracy z lektorami.
Nie przyjmujemy „każdego, kto umie mówić po angielsku, niemiecku czy francusku”. Sprawdzamy doświadczenie, kompetencje językowe i metodyczne. Każdy lektor przeprowadza lekcję pokazową i wyjaśnia, dlaczego prowadzi ją właśnie w taki sposób.
Każdy lektor poznaje nasze standardy pracy, otrzymuje dostęp do materiałów i autorskich narzędzi. Korzysta też ze szkoleń przygotowanych przez nasze metodyczki. Regularnie obserwujemy zajęcia nowych i doświadczonych lektorów. Po każdej obserwacji lektor otrzymuje konkretny feedback.
Nie zostawiamy lektorów samych sobie. Prowadzimy indywidualne ścieżki rozwojowe, organizujemy szkolenia i reagujemy na sygnały od lektorów, uczestników oraz działów HR.
Badamy satysfakcję uczestników co najmniej raz w roku, a często częściej. Dzięki temu wiemy, czy kursy działają tak, jak powinny, i możemy szybko reagować.
Za każdym płynnie działającym kursem stoją konkretne działania, których klient zwykle nie widzi na co dzień.
Staranna selekcja - weryfikujemy kompetencje językowe, metodyczne i doświadczenie w pracy z dorosłymi.
Standardy pracy - każdy lektor poznaje nasze procedury, narzędzia i materiały.
Obserwacje zajęć - regularnie sprawdzamy jakość prowadzonych lekcji i sposób pracy z uczestnikami.
Konstruktywny feedback - po obserwacjach lektorzy otrzymują konkretne wskazówki rozwojowe.
Szkolenia i rozwój - organizujemy szkolenia i indywidualne ścieżki rozwojowe dla lektorów.
Satysfakcja uczestników - regularnie zbieramy opinie i analizujemy efekty prowadzonych kursów.
Dzięki tym działaniom po stronie klienta widać przede wszystkim efekty: lekcje, które działają, zaangażowanych uczestników, postępy w nauce oraz brak problemów organizacyjnych.
Pod maską pracują dziesiątki procesów, które dbają o jakość na każdym etapie współpracy.
Mniej chaosu organizacyjnego
Lepsze doświadczenie uczestników
Stała kontrola jakości
Realne postępy językowe
Szybsza reakcja na potrzeby zespołu
Większe zaangażowanie uczestników
Sklep