Strona g艂贸wnaJako艣膰 w Prolang

Jak dbamy o jako艣膰 w Prolang?

jako艣膰 grafika g艂贸wna

Utrzymanie jako艣ci pracy oraz oferowanych us艂ug obejmuje dbanie o par臋 kluczowych element贸w. Na jako艣膰 wp艂ywaj膮:

  • ludzie
  • procesy
  • narz臋dzia

W Prolang dbamy o jako艣膰, opiekuj膮c si臋 ka偶dym z nich z osobna, a wszystko dzieje si臋 w oparciu o kultur臋 szeroko rozumianego feedbacku.

LUDZIE: jak dbamy o jako艣膰 kadry zatrudnionej w naszej Szkole?

 

  • Zatrudniamy najlepszych lektor贸w - mamy wysokie standardy je艣li chodzi o wykszta艂cenie oraz do艣wiadczenie naszej kadry lektorskiej. Kandydaci do pracy w Prolang przechodz膮 tr贸jetapowy proces rekrutacji, w kt贸rym musz膮 wykaza膰 si臋 nie tylko znajomo艣ci膮 j臋zyka biznesowego, ale r贸wnie偶 metod i narz臋dzi nauczania os贸b doros艂ych.
  • Rozwijamy nasz膮 kadr臋 lektorsk膮 - w naszej szkole okre艣lamy potrzeby rozwojowe naszych lektor贸w, oraz regularnie prowadzimy szkolenia dla naszej kadry. Szkolenia s膮 prowadzone przez naszych Metodyk贸w jak i ekspert贸w z zewn膮trz.
  • Na bie偶膮co kontrolujemy jako艣膰 pracy naszych Lektor贸w prowadz膮c obserwacje zaj臋膰 oraz sprawdzaj膮c wymagane wpisy do rejestr贸w typu dziennik, rejestr test贸w czy platforma iVocabite.
  • Nasi lektorzy na bie偶膮co mog膮 korzysta膰 z doradztwa naszych Metodyk贸w, oraz przygotowywanych specjalnie pod potrzeby klienta biznesowego materia艂贸w dydaktycznych

NARZ臉DZIA: jak nasze autorskie narz臋dzia wspieraj膮 utrzymanie jako艣ci?

  • platforma iVOCAbite - w pakiecie z lekcjami S艂uchacze naszej Szko艂y otrzymuj膮 dost臋p do dedykowanej platformy, kt贸ra wspiera nauk臋, powtarzanie i skuteczne zapami臋tywanie s艂贸wek. Na platformie mo偶na przerabia膰 kolejne lekcje z j臋zyka biznesu oraz w艂asne listy s艂ownictwa. Platforma umo偶liwia r贸wnie偶 testowanie siebie z okre艣lonej partii materia艂u.
  • dziennik - narz臋dzie dla lektor贸w, kt贸re wspomaga planowanie zaj臋膰 oraz 艣ledzenie przerobionego materia艂u, obecno艣ci i post臋p贸w S艂uchaczy. U艂atwia r贸wnie偶 prowadzenie ciekawszych i bardziej anga偶uj膮cych zaj臋膰. np poprzez takie wbudowane narz臋dzia jak photo randomizer oraz narz臋dzie do przygotowywania i przeprowadzania quiz贸w i test贸w.
  • Business Photo Cards - anga偶uj膮ce materia艂y przeznaczone dla lektor贸w j臋zyka angielskiego biznesowego, bardzo przydatne do 膰wiczenia umiej臋tno艣ci m贸wienia, nauki s艂ownictwa, wyra偶ania w艂asnego zdania i przedstawiania opinii na 70 biznesowych temat贸w.
  • Business Vocabulary Planner - b臋d膮cy wkr贸tce w sprzeda偶y fizyczny planer do nauki s艂贸wek, przeznaczony dla os贸b, kt贸re najlepiej ucz膮 si臋 zapisuj膮c rzeczy w艂asnor臋cznie. U艂atwia nauk臋 poprzez roz艂o偶enie procesu na mniejsze, regularne etapy, a tak偶e rozwija s艂ownictwo biznesowe w j臋zyku angielskim.

PROCESY: jakie procesy wspieraj膮 utrzymanie jako艣ci pracy?

Grafika jako艣膰 procesy

 

  • Wypracowane przez nas procesy rekrutacyjne pozwalaj膮 zatrudnia膰 najlepszych lektor贸w, kt贸rzy nast臋pnie prowadz膮 zaj臋cia na wysokim poziomie.
  • Nasze standardy obs艂ugi klienta znacz膮co wykraczaj膮 poza 艣redni膮 spotykan膮 na rynku. Szybkie odpowiedzi na maile i zapytania, b艂yskawiczne rozwi膮zywanie wszelkich mniejszych i wi臋kszych dylemat贸w, znajdowanie rozwi膮za艅 satysfakcjonuj膮cych naszych Klient贸w - to czym mo偶emy si臋 z dum膮 pochwali膰.
  • Regularnie sprawdzamy poziom zadowolenia klient贸w - w regularnych odst臋pach czasu sprawdzamy poziom zadowolenia naszych Klient贸w z prowadzonych dla nich zaj臋膰. Dzieje si臋 tak zawsze w miesi膮c od rozpocz臋cia nowych zaj臋膰 oraz co semestr w ka偶dej grupie. Raz na rok prowadzimy wi臋ksze badania satysfakcji Klienta, sprawdzaj膮ce poziom zadowolenia nie tylko z lekcji, ale r贸wnie偶 obs艂ugi klienta i innych aspekt贸w wsp贸艂pracy z nami.
  • Standardy szkoleniowe dla naszych lektor贸w r贸wnie偶 s膮 wysokie. Prowadzimy faktycznie przydatne i rozwojowe szkolenia, za艣 nasi lektorzy dodatkowo we w艂asnym zakresie rozwijaj膮 swoje kompetencje dydaktyczne i j臋zykowe.
Cookie Consent with Real Cookie Banner