Strona główna » Jakość w Prolang

Jak dbamy o jakość w Prolang?

Utrzymanie jakości pracy oraz oferowanych usług obejmuje dbanie o parę kluczowych elementów. Na jakość wpływają:

  • ludzie
  • procesy
  • narzędzia

W Prolang dbamy o jakość, opiekując się każdym z nich z osobna, a wszystko dzieje się w oparciu o kulturę szeroko rozumianego feedbacku.

jakość grafika główna
puzzle puzzle

ludzie

LUDZIE: jak dbamy o jakość kadry zatrudnionej w naszej Szkole?

  • Zatrudniamy najlepszych lektorów – mamy wysokie standardy jeśli chodzi o wykształcenie oraz doświadczenie naszej kadry lektorskiej. Kandydaci do pracy w Prolang przechodzą trójetapowy proces rekrutacji, w którym muszą wykazać się nie tylko znajomością języka biznesowego, ale również metod i narzędzi nauczania osób dorosłych.
  • Rozwijamy naszą kadrę lektorską – w naszej szkole określamy potrzeby rozwojowe naszych lektorów, oraz regularnie prowadzimy szkolenia dla naszej kadry. Szkolenia są prowadzone przez naszych Metodyków jak i ekspertów z zewnątrz.
  • Na bieżąco kontrolujemy jakość pracy naszych Lektorów prowadząc obserwacje zajęć oraz sprawdzając wymagane wpisy do rejestrów typu dziennik, rejestr testów czy platforma iVocabite.
  • Nasi lektorzy na bieżąco mogą korzystać z doradztwa naszych Metodyków, oraz przygotowywanych specjalnie pod potrzeby klienta biznesowego materiałów dydaktycznych
puzzle puzzle

narzędzia

NARZĘDZIA: jak nasze autorskie narzędzia wspierają utrzymanie jakości?

  • platforma VOCAbite – w pakiecie z lekcjami Słuchacze naszej Szkoły otrzymują dostęp do dedykowanej platformy, która wspiera naukę, powtarzanie i skuteczne zapamiętywanie słówek. Na platformie można przerabiać kolejne lekcje z języka biznesu oraz własne listy słownictwa. Platforma umożliwia również testowanie siebie z określonej partii materiału.
  • dziennik – narzędzie dla lektorów, które wspomaga planowanie zajęć oraz śledzenie przerobionego materiału, obecności i postępów Słuchaczy. Ułatwia również prowadzenie ciekawszych i bardziej angażujących zajęć. np poprzez takie wbudowane narzędzia jak photo randomizer oraz narzędzie do przygotowywania i przeprowadzania quizów i testów.
  • Business Photo Cards – angażujące materiały przeznaczone dla lektorów języka angielskiego biznesowego, bardzo przydatne do ćwiczenia umiejętności mówienia, nauki słownictwa, wyrażania własnego zdania i przedstawiania opinii na 70 biznesowych tematów.
  • Business Vocabulary Planner – będący wkrótce w sprzedaży fizyczny planer do nauki słówek, przeznaczony dla osób, które najlepiej uczą się zapisując rzeczy własnoręcznie. Ułatwia naukę poprzez rozłożenie procesu na mniejsze, regularne etapy, a także rozwija słownictwo biznesowe w języku angielskim.
puzzle puzzle

PROCESY

PROCESY: jakie procesy wspierają utrzymanie jakości pracy?

Grafika jakość procesy

  • Wypracowane przez nas procesy rekrutacyjne pozwalają zatrudniać najlepszych lektorów, którzy następnie prowadzą zajęcia na wysokim poziomie.
  • Nasze standardy obsługi klienta znacząco wykraczają poza średnią spotykaną na rynku. Szybkie odpowiedzi na maile i zapytania, błyskawiczne rozwiązywanie wszelkich mniejszych i większych dylematów, znajdowanie rozwiązań satysfakcjonujących naszych Klientów – to czym możemy się z dumą pochwalić.
  • Regularnie sprawdzamy poziom zadowolenia klientów – w regularnych odstępach czasu sprawdzamy poziom zadowolenia naszych Klientów z prowadzonych dla nich zajęć. Dzieje się tak zawsze w miesiąc od rozpoczęcia nowych zajęć oraz co semestr w każdej grupie. Raz na rok prowadzimy większe badania satysfakcji Klienta, sprawdzające poziom zadowolenia nie tylko z lekcji, ale również obsługi klienta i innych aspektów współpracy z nami.
  • Standardy szkoleniowe dla naszych lektorów również są wysokie. Prowadzimy faktycznie przydatne i rozwojowe szkolenia, zaś nasi lektorzy dodatkowo we własnym zakresie rozwijają swoje kompetencje dydaktyczne i językowe.
puzzle puzzle

kontakt

Chcesz sprawdzić, jak jakość Prolang może pomóc Twojej firmie?

Zostaw namiary a skontaktujemy się z Tobą

Aby wypełnić ten formularz, włącz obsługę JavaScript w przeglądarce.
GDPR / RODO Zgoda na przetwarzanie danych osobowych
Informujemy, iż administratorem Pani/Pana danych osobowych jest PROLANG Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu; adres: ul. Ostrowskiego 9 lok. 211, 53-238 Wrocław, Spółka wpisana w Sądzie Rejonowym dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000738905; NIP 894-313-04-47; z kapitałem zakładowym w wysokości 10 000,00 zł. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usługi szkoleniowej. Posiada Pan/Pani prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz ich poprawienia, a podanie ich treści jest dobrowolne.